1. Tempoh Polisi Pertukaran dan Pemulangan

• Polisi pertukaran dan pemulangan sah selama 7 hari dari tarikh penerimaan produk oleh pelanggan.
• Selepas tempoh ini, kami tidak dapat menerima sebarang permintaan pertukaran atau pemulangan.

2. Syarat Pertukaran dan Pemulangan

• Produk belum dibuka dan masih dalam keadaan asal (kemasan, label, seal utuh).
• Produk tidak rosak dan tidak mempunyai tanda-tanda telah digunakan.
• Hanya produk yang rosak akibat kecacatan kilang yang boleh dipulangkan.

3. Proses Pertukaran dan Pemulangan

• Untuk membuat permintaan pertukaran atau pemulangan, sila hubungi hotline Seyoul untuk bantuan dan arahan lanjut.
• Pelanggan perlu memberikan resit pembelian dan maklumat produk untuk memudahkan proses pertukaran atau pemulangan.

4. Kes Tidak Layak Untuk Pemulangan atau Pertukaran

• Hadiah percuma atau produk dalam senarai diskaun khas.
• Produk yang telah melepasi 7 hari dari tarikh penerimaan.
• Produk yang telah dibuka, digunakan, atau rosak (contoh: rosak akibat air, bocor, perubahan warna, perubahan bau, dan sebagainya).
• Produk yang kemasan atau kotak rosak akibat kecuaian pelanggan.
• Produk yang tidak dibeli melalui laman web: https://seyoulofficial.com/.
• Produk yang dibeli dengan label lengkap, tetapi pelanggan ingin membatalkan, meminta bayaran balik, atau menukar kepada produk lain.

Maklumat Penting:
Kami komited untuk menyediakan produk berkualiti. Jika anda menghadapi sebarang masalah dengan produk, jangan ragu untuk hubungi kami untuk mendapatkan sokongan segera!

Dengan polisi ini, kami berharap anda akan lebih faham mengenai proses pertukaran dan pemulangan di Seyoul. Jika ada sebarang pertanyaan atau bantuan lanjut, sila hubungi kami!

Emel: seyoulmalaysia@gmail.com
Nombor telefon: +60 11-2564 1417