Polisi & Terma

Polisi Penghantaran & Pemeriksaan Bersama

Kami memahami jangkaan anda apabila memilih SEYOUL. Oleh itu, proses penghantaran sentiasa diurus dengan teliti.

Tempoh Penghantaran

Kawasan bandar (24–48 jam), kawasan lain (2–4 hari bekerja).

Rakan Logistik

SEYOUL bekerjasama dengan penyedia perkhidmatan penghantaran yang dipercayai seperti Ninja Van bagi memastikan pesanan sampai dengan selamat.

Caj Penghantaran

Akan dipaparkan semasa proses pembayaran. Penghantaran percuma tertakluk kepada pembelian minimum atau promosi semasa yang berkuat kuasa.

Penjejakan Pesanan

Pelanggan boleh menjejaki status pesanan melalui nombor penjejakan yang dihantar ke e-mel atau nombor telefon selepas pengesahan pesanan.

Hak Pemeriksaan

Pelanggan digalakkan untuk membuka dan memeriksa produk semasa penerimaan bagi memastikan kuantiti dan keadaan barangan sebelum pengesahan penerimaan.

Polisi Pemulangan & “Perlindungan Kulit”

Di SEYOUL, kami yakin dengan kesesuaian dan kualiti produk kami. Namun, ketenangan anda sentiasa menjadi keutamaan. Sekiranya berlaku sebarang isu, kami sedia membantu.

Pemulangan kerana Ketidakserasian

Dalam tempoh 7 hari dari tarikh penerimaan, jika kulit anda mengalami tanda ketidakserasian, anda boleh memohon pertukaran atau bayaran balik. Pasukan kami akan membuat semakan dan memberikan panduan lanjut sebelum proses diluluskan.

Kerosakan Produk atau Kesilapan Penghantaran

Kami akan menggantikan produk sekiranya didapati pecah, kemek teruk, rosak pada pam, atau tidak sepadan dengan pesanan asal akibat kesilapan pihak SEYOUL.

Tempoh Makluman

Sila hubungi Hotline atau Fanpage rasmi SEYOUL dalam masa 48 jam selepas menerima pesanan agar kami dapat membantu anda dengan segera.

Polisi Privasi & Keselamatan Pembayaran

Di SEYOUL, maklumat peribadi anda adalah amanah yang kami hargai. Kami komited untuk melindungi data anda dengan penuh tanggungjawab dan ketelusan.

Perlindungan Data

Maklumat pelanggan digunakan bagi tujuan pemprosesan pesanan, khidmat nasihat penjagaan kulit serta penghantaran promosi atau tawaran peribadi daripada SEYOUL, tertakluk kepada persetujuan anda.

Keselamatan Pembayaran

Semua transaksi diproses melalui gerbang pembayaran selamat yang menggunakan teknologi penyulitan standard industri. SEYOUL tidak menyimpan maklumat kad kredit atau butiran akaun bank pelanggan dalam sistem kami.

Program Kesetiaan Pelanggan

Apabila anda memilih untuk terus bersama SEYOUL dalam perjalanan Skinimalism, kami menghargainya dengan keistimewaan eksklusif:

Ganjaran Mata Setiap Pembelian

Setiap transaksi yang berjaya akan dikreditkan sebagai mata ganjaran yang boleh ditebus untuk potongan pada pembelian seterusnya.

Hadiah & Kejutan Hari Lahir

Nikmati hadiah istimewa serta tawaran eksklusif khas untuk anda sepanjang bulan kelahiran.

Keistimewaan Ahli Gold & Diamond

Ahli terpilih berpeluang mencuba produk baharu SEYOUL sebelum pelancaran rasmi, serta menikmati sesi konsultasi penjagaan kulit secara peribadi dengan keutamaan khas.

Ketelusan dalam setiap polisi adalah asas kepada kepercayaan anda. SEYOUL sentiasa bersedia untuk mendengar dan melindungi hak anda dalam setiap langkah menuju kulit yang lebih berseri.