FAQs

Seyoul™

1. Apa itu Seyoul™?

Seyoul™ khusus menyediakan alat rumah tangga berkualiti tinggi yang direka untuk memudahkan dan meningkatkan keberkesanan tugas harian anda. 

 

Dari produk penting di dapur hingga penyelesaian bilik mandi, kami berusaha untuk meningkatkan pengalaman rumah anda dengan produk inovatif yang memberi keutamaan kepada fungsi dan ketahanan.

3. Adakah produk Seyoul™ mesra alam?

Ya, kelestarian adalah nilai teras di Seyoul™. Kami berusaha untuk mengurangkan jejak alam sekitar dengan menggunakan bahan mesra alam dan mereka bentuk produk yang menggalakkan aktiviti kehidupan yang mampan.

5. Adakah anda menawarkan jaminan produk?

Ya, kami bertanggungjawab terhadap kualiti produk kami. Banyak produk Seyoul™ datang dengan jaminan terhadap kecacatan pengilangan. Sila semak pembungkusan produk atau hubungi khidmat pelanggan kami melalui emel: seyoulmalaysia@gmail.com untuk maklumat terperinci tentang jaminan bagi pembelian anda. 

 

Kami juga menawarkan pulangan/pengembalian wang dalam tempoh 30 hari jika anda tidak berpuas hati dengan produk kami atau atas apa-apa sebab lain.

7. Adakah produk Seyoul™ selamat digunakan di sekitar kanak-kanak dan haiwan peliharaan?

Walaupun produk kami secara umumnya selamat digunakan seperti yang dimaksudkan, kami mengesyorkan supaya anda menyimpan produk jauh dari kanak-kanak dan haiwan peliharaan. 

 

Beberapa produk mungkin mengandungi bahagian kecil atau tepi tajam yang boleh menjadi berbahaya jika tidak digunakan dengan betul. 

 

Pastikan untuk membaca dan mengikuti arahan keselamatan yang disertakan dengan setiap produk.

9. Bolehkah saya mendaftar untuk tawaran dan promosi eksklusif?

Ya, kami menggalakkan anda untuk menyertai senarai emel kami untuk mendapatkan berita, tawaran dan promosi terkini dari Seyoul™. Hanya lawati laman web kami dan masukkan emel anda dalam borang pendaftaran untuk mendaftar.

11. Berapa lama masa penghantaran biasa produk Seyoul™?

Di Seyoul™, kami memahami kepentingan menerima pesanan anda tepat pada waktunya. Masa penghantaran standard kami biasanya sekitar 5-10 hari bekerja dari tarikh pembelian. 

 

Sila ambil perhatian bahawa masa penghantaran boleh berubah bergantung kepada lokasi anda dan sebarang keadaan luar biasa, seperti kelewatan cuaca atau jumlah pesanan yang besar.

13. Bagaimana saya boleh menjejaki pesanan saya?

Setelah pesanan anda diproses dan dihantar, anda akan menerima emel pengesahan penghantaran yang mengandungi maklumat penjejakan. Anda boleh menggunakan nombor penjejakan ini untuk melihat status penghantaran anda dan anggaran tarikh sampai. 

 

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan atau kebimbangan mengenai status pesanan anda, sila hubungi pasukan khidmat pelanggan kami untuk bantuan.

2. Di mana saya boleh membeli produk Seyoul™?

Anda boleh membeli produk Seyoul™ di laman web rasmi kami serta di rakan runcit terpilih. Perhatikan produk kami di kedai tempatan anda atau beli secara dalam talian dengan mudah dari rumah.

4. Bagaimana saya harus membersihkan dan menyelenggara produk Seyoul™?

Kebanyakan produk kami direka untuk mudah dibersihkan dan diselenggara. Untuk arahan penjagaan tertentu, sila rujuk pembungkusan produk atau lawati laman web kami untuk panduan terperinci. 

 

Secara umum, disarankan untuk mencuci dengan tangan menggunakan detergen ringan untuk prestasi dan ketahanan yang optimum.

6. Bolehkah saya memulangkan atau menukar produk Seyoul™?

Kami ingin anda berpuas hati sepenuhnya dengan produk yang anda beli. Jika atas apa-apa sebab anda tidak berpuas hati dengan produk Seyoul™, sila hubungi pasukan khidmat pelanggan kami dalam tempoh yang ditetapkan untuk mendapat bantuan dengan pulangan atau pertukaran produk.

8. Bagaimana saya boleh menghubungi khidmat pelanggan Seyoul™?

Pasukan khidmat pelanggan 24/7 kami sentiasa sedia untuk membantu menjawab sebarang pertanyaan atau kebimbangan yang anda ada. 

 

Anda boleh menghubungi kami melalui 

emel: seyoulmalaysia@gmail.com 

 

Kami berusaha untuk memberi maklum balas secepat mungkin dan menyediakan perkhidmatan istimewa untuk pelanggan berharga kami.

10. Adakah jenama Seyoul™ menyokong mana-mana inisiatif amal?

Di Seyoul™ Brand, kami percaya dalam memberi kembali kepada komuniti. Kami secara aktif terlibat dalam inisiatif amal dan bekerjasama dengan organisasi yang sepadan dengan nilai kami. Ikuti laman web dan saluran media sosial kami untuk mendapatkan kemas kini tentang usaha amal kami dan cara anda boleh turut serta.

12. Adakah anda menawarkan perkhidmatan penghantaran ekspres?

Ya, kami menawarkan pilihan penghantaran ekspres untuk pelanggan yang memerlukan pesanan mereka sampai lebih awal. Semasa proses pembayaran, anda akan mempunyai peluang untuk memilih penghantaran ekspres jika tersedia untuk lokasi anda. 

 

Caj tambahan mungkin dikenakan untuk perkhidmatan penghantaran ekspres.